Microstoft Dynamics 365 completa la soluzione CRM con tutte le attività gestionali per offrirti un ERP in cloud facile da utilizzare.
Conquista la libertà di prosperare collegando dati, processi e team con applicazioni aziendali intelligenti.
Sales – Chiudi più transazioni
Trova e crea relazioni più forti. Migliora la produttività e le performance. Ottieni una visualizzazione unica dei clienti.
Accelera le vendite basandoti sulle informazioni dettagliate. Connetti i team di vendita ai clienti attraverso il canale che preferiscono con la vendita personalizzata su larga scala.
Marketing – Aumenta la domanda dei clienti
Trova e forma i contatti giusti. Crea esperienze connesse per i clienti. Tieniti aggiornato sulle tendenze del mercato.
Migliora le esperienze dei clienti. Orchestra percorsi personalizzati attraverso tutti i punti di contatto per rafforzare le relazioni e acquisire fedeltà.
Assistenza – Supera le aspettative dei clienti
Offri esperienze positive ai clienti, più velocemente. Ottimizza le risorse e aiuta i tecnici a essere più efficienti. Riduci i costi operativi.
Automatizza il self-service con agenti virtuali e portali di Knowledge Base avanzati. Personalizza le interazioni con i clienti con esperienze connesse. Utilizza l’analisi e le informazioni dettagliate basate sull’IA per migliorare le esperienze di agenti e clienti. Rileva e correggi i problemi prima ancora che i clienti se ne accorgano con gli avvisi e le segnalazioni di Internet delle cose (IoT) incorporati.
Passa da un servizio reattivo a uno proattivo e quindi predittivo grazie a informazioni dettagliate sui dati ed esperienze connesse. Crea rapporti di fiducia e fedeltà offrendo esperienze di servizio empatiche e connesse che si adattano alle esigenze in continua evoluzione dei tuoi clienti. Ottieni informazioni dettagliate utili, condividi dati critici e accedi al supporto remoto di esperti in tempo reale utilizzando strumenti basati su IoT e intelligenza artificiale per aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.
Accedi alle informazioni giuste nel momento appropriato
Aumenta la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo e migliora la produttività dei dipendenti a contatto con i clienti:
- Pianificazione intelligente dei percorsi.
- Integrazione dell’Internet delle cose (IoT).
- Collaborazione di esperti da remoto in tempo reale tramite la realtà mista.
Gestione Finanziaria – Espandi la tua azienda più velocemente
Ridefinisci la tua tradizionale gestione finanziaria globale. Automatizza i processi per aumentare l’efficienza. Riduci le spese operative e le complessità finanziarie.
Migliora il processo decisionale finanziario. Valuta l’integrità della tua azienda e migliora i controlli finanziari per promuovere l’agilità e la crescita mediante l’utilizzo di report finanziari, analisi incorporate e informazioni dettagliate basate sull’IA.
Riduci al minimo i costi e ottimizza le spese in tutte le aree geografiche commerciali con l’automazione dei processi, il controllo del budget, l’analisi e la pianificazione finanziaria.
Usa un piano dei conti guidato e basato su regole e un servizio di configurazione no-code per semplificare la dichiarazione in base alle normative, la fatturazione elettronica e i pagamenti globali.
Operazioni – Automatizza le operazioni
Passa da operazioni reattive a operazioni predittive. Automatizza e semplifica la gestione della produzione e della supply chain. Massimizza la durata dei tuoi cespiti.
Crea una catena di approvvigionamento resiliente. Garantisci la continuità aziendale con processi di produzione e distribuzione agili nel cloud e nella rete perimetrale.
Commercio – Crea esperienze di acquisto ottimali
Unifica il commercio fisico e digitale. Costruisci la fedeltà al brand attraverso l’impegno personale. Supera le aspettative dei clienti.
Offri esperienze di acquisto unificate, personalizzate e semplici per clienti e partner.
Consenti ai clienti o ai partner di decidere quando, come e dove acquistare, da qualsiasi dispositivo, offrendo loro un engagement coerente e fluido tra canali online e offline. Visualizza una panoramica completa dei clienti o dei partner su una piattaforma di commercio unificata, rispondi alle esigenze di ogni engagement e promuovi relazioni durevoli.
Integra l’intelligenza nelle tue operazioni di vendita con funzionalità di intelligenza artificiale che migliorano l’esperienza del cliente e del partner, aumentano il ROI e ottimizzano le procedure aziendali. Crea esperienze di commercio al dettaglio fluide e personalizzate, mediante applicazioni semplici da usare supportate da solide operazioni di back-office.
HR – Migliora le risorse umane
Elimina il lavoro di gestione della tua forza lavoro. Semplifica e ottimizza i processi. Aumenta la produttività dei dipendenti e prepararli al successo.
Crea un luogo di lavoro che favorisce la crescita dell’azienda e dei dipendenti.
Consenti ai dipendenti di ottenere autonomamente tutte le informazioni di cui hanno bisogno tramite semplici strumenti di gestione delle risorse umane self-service e Microsoft Teams.
Agisci e adattati ai cambiamenti più velocemente con una soluzione di gestione delle risorse umane scalabile che cresce con te ed è in grado di connettersi con facilità ai sistemi esistenti e dei partner.
Favorisci decisioni migliori centralizzando i dati della forza lavoro e usando analisi integrate per scoprire informazioni dettagliate preziose.
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