Per il programma di dettaglio consultare la scheda pdf scaricabile.

Certificato ITIL Foundation.

Al termine del corso i partecipanti avranno appreso: come tutti i processi di Service Design interagiscono con gli altri processi del ciclo di vita del servizio; i sottoprocessi, le attività, i metodi e le funzioni utilizzate in ogni processo del Service Design; come misurare le performance del Service Design.