Per il programma di dettaglio consultare la scheda pdf scaricabile.

Certificato ITIL Foundation.

A seguito del completamento del corso i partecipanti saranno in grado di: ottenere una profonda conoscenza degli aspetti manageriali e di supervisione in merito ai processi, alle funzioni, ai concetti e alle attività di Service Operation; capire i collegamenti importanti tra Service Operation e le altre fasi.