Descrizione
Programma
Prerequisiti
Obiettivi
Descrizione
Codice corso: MB-910T00
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Questo corso ti fornirà una panoramica generale delle funzionalità di engagement dei clienti di Dynamics 365. Potrai acquisire familiarità con i concetti relativi all'engagement dei clienti, oltre a ogni app di engagement dei clienti, tra cui Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service e le funzionalità CRM (Customer Relationship Management) di Dynamics 365 Project Operations. Questo corso includerà lezioni e lab pratici.
Programma
Modulo 1: Esaminare le funzionalità principali delle app di coinvolgimento dei clienti di Microsoft Dynamics 365
Esplorare le app dynamics 365 customer engagement
Esplorare le attività e le opzioni di integrazione comuni di Dynamics 365
Modulo 2: Informazioni fondamentali di Dynamics 365 Marketing
Esplorare Dynamics 365 Marketing
Esplorare altre funzionalità e app di marketing
Modulo 3: Informazioni fondamentali di Dynamics 365 Sales
Esaminare Dynamics 365 Sales
Usare le funzionalità di vendita
Modulo 4. Concetti fondamentali su Dynamics 365 Customer Service
Esplorare Dynamics Field Service
Esaminare la gestione delle conoscenze in Dynamics 365 Customer Service e le app correlate
Modulo 5. Concetti fondamentali su Dynamics 365 Field Service
Esplorare Dynamics 365 Field Service
Descrivere il processo di pianificazione
Prerequisiti
Per seguire questo corso è consigliabile avere una conoscenza pregressa dei principi di engagement dei clienti e delle operazioni aziendali.
Obiettivi
Da questo corso di base possono trarre vantaggio le persone con ruoli diversi e in varie fasi della propria carriera. Ciò include professionisti IT, stakeholder aziendali e altri che vogliono essere esposti alle funzionalità di engagement dei clienti di Dynamics 365, nonché studenti, laureati recenti e persone che cambiano carriera che vogliono sfruttare Dynamics 365 per passare al livello successivo.
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Rif:
MB-910T00
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DATE:
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DURATA:
1 giorni
- COSTO: 700 €